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區域性資源在綜合實踐活動中開發與研究示范案例——走進家鄉的超市(個人采訪實錄)
2008/3/9 15:23:34     來源: 本站原創     點擊: 2266

采訪時間:20076???????????? 成員:劉福祁? 陳香鴻? 李丹?? 李心潔

活動內容:對金峰惠而多超市陳輝董事長進行采訪

陳香鴻:請問,陳總,惠而多這三個中文字,有什么特別的內涵嗎?

陳總:就字面來講“惠”就是價格優惠,“多”就是商品種類多;就企業文化來講,這與我們提倡的“惠風和暢”相吻合,提倡和諧的企業文化。(陳總笑著向我們介紹了辦公室的那張牌匾“惠風和暢”?。?/FONT>

劉福祁:那惠而多是什么時候開始創建的呢?現在還有沒有連鎖店呢?

陳總:哦!是在2000826,現在在南平、文武砂也有分店了!

李丹:那請問陳總,你們惠而多公司經營到現在,規模越來越大,生意日益紅火,您個人有什么秘訣呢?

陳總(微笑):我個人認為就是誠信以及個人素質!

李心潔:在惠而多成長的經歷中,公司面臨的最大問題是什么呢?

陳總:最大的困難就是細節管理,因為每天都會有許多不同的突發事件。

劉福祁:如果遇到一位態度很不友好的顧客與您的職員發生爭執,會怎樣處理呢?

陳總:我們一般分為兩個步驟:對外首先我們要盡量讓顧客滿意;對內,我們會跟決實際情況對員工進行適當的處理!

李丹:是什么原因讓您想到要在金峰辦一個超市呢?

陳總:是這樣的,我之前去外地有進行過考察,發現各個城市都有自己超市,而且這種消費方式會逐漸深入人心,為廣大消費者所接受。而金峰作為一個經濟重鎮,還沒有屬于自己的超市,超市可以給人民的生活帶來很多的方便!所以就決定在金峰創辦一個超市!

陳香鴻:那公司對職員的要求是什么呢?

陳總:我們公司對職員的要求是:1、自身的素質和對企業的理解能力;2、對待事情的態度;3、對前景的規劃。

李心潔:請問公司怎樣處理假冒的產品呢?

陳總:對于這個問題,我們是大型的超市,如果出現假冒的商品,我們跑得了和尚,跑不了廟(笑),不像地攤那樣,今天在這,明天就不在這了!我們會杜絕假冒產品,如果有些產品假冒或者是變質了,我們會為顧客負責到底的!

劉福祁:回首七年,您最大的感受是什么?

陳總:個人在成長,公司在成長,這個社會都在成長!慶幸自己有機會加入到這個領域!

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